Livraison - Canada SEULEMENT
Toutes les commandes sont livrées via Postes Canada.
Les méthodes de livraisons et les délais sont tous différents. Ils seront évalués lors de votre achat en ligne basés sur l'adresse de livraison écrite.

Livraison Internationale
Malheureusement, nous n'offrons pas de livraison internationale en ce moment.

Délais de livraison
Tous les commandes sont livrés les jours ouvrables (lundi à vendredi) seulement - Le week-end et les jours fériés ne sont pas comptés.
Les délais varient selon l'adresse de livraison mais sont normalement entre 2 et 7 jours.

Et s'il y a un problème, quoi faire ?
Notez s'il vous plaît, que nous ne pouvons pas garantir la livraison à un temps spécifique. Généralement, Poste de Canada livreront votre paquet la journée approximative de livraison avant 20h. Vous pouvez suivre la trajectoire de votre commande sur le site internet de Poste Canada à l'aide votre numéro de repérage de votre commande. Si vous n'êtes pas présent pour la livraison, c'est la responsabilité du client de réarranger la date de livraison ou de prendre certaines ententes avec le transporteur directement. Si le client échoue à prévoir une nouvelle livraison et les articles nous sont renvoyés, nous devons recharger les frais de livraisons pour effectuer un nouvel envoi. Si le paquet est perdu ou endommagé pendant le transit, veuillez contacter notre département du service à la clientèle dès que possible (48h après la date de livraison) pour que nous puissions traiter le problème rapidement.

Gestion des commandes
Les commandes sont traités les jours ouvrables (lundi à vendredi). Les commandes reçus avant 10h00 EST seront traitées le même jour. Les commandes reçus après ce temps seront traitées le jour suivant. Les commandes placées pendant le week-end seront traiter  le lundi suivant (excluant des vacances obligatoires (des jours fériés)). Toutes les commandes - incluant des commandes normales et accélérées - peuvent exiger jusqu'à 2 jours ouvrables de temps de traitement avant l'expédition.

Retours et Échanges
Notre priorité est la satisfaction de nos clients. Notre politique est "vous nous expédiez et nous vous expédierons." Le client est donc responsable d'expédier tous les retours des articles pour un retour ou un échange. Nous suggérons d'expédier via une méthode de livraison traçable (numéro de repérage) comme nous ne pouvons pas rembourser ou remplacer sans preuve de livraison si le paquet ne c'est pas rendu. Les frais de livraisons de retours ou échanges, seront remboursés seulement si l'article retourné a été retourné suite à notre erreur. Autrement, les frais de livraisons seront déduit de votre montant de remboursement total. Tout remboursement ou crédit sera effectué après l'inspection des articles retournés - doit être retourné dans la condition originale et dans l'emballage original.

Les conditions de retour
Notez s'il vous plaît, qu'avant de passer à un remboursement ou à un échange, le service à la clientèle s'assurera que les conditions exprimées sont respectées:

1. Une seule livraison de retour est autorisée par commande. Vérifiez s'il vous plaît soigneusement tous vos articles dans votre commande avant de nous envoyer un retour.
2. Si le produit est endommagé après la réception de votre colis, vous avez un délai de 48 heures après la réception du colis pour informer le service à la clientèle et passez à un échange ou un remboursement.
3. Si vous notez qu'un produit dans votre colis manque, vous avez un délai de 48 heures, après la réception du colis pour l'indiquer au service client.
4. Pour une autre raison de retour, vous avez un délai de 14 jour après la réception du colis pour informer le service à la clientèle. Après ce délais, nous n'acceptons plus de retour.
5. Pour toutes autres demandes, le produit devrait être consommé à moins de 50 % - vous avez un délai de 30 jours après la réception du colis pour contacter le service à la clientèle pour un possible échange ou remboursement.

Après 30 jours, prenez note que nous n'acceptons plus aucun retours ou échanges.

Changements pour une commande déjà traitée.

Vous avez changé d'avis concernant un produit ou une couleur? Les changements peuvent être faits à n'importe quel commande déjà traitée avant le départ du colis (environ 1 à 2 jours). Cependant, si la commande a été complété traitée et donc livrée, nous ne pouvons pas faire de changements à la commande. Dans tous les cas, veuille communiquez avec le service à la clientèle le plus rapidement possible et nous ferons notre possible afin de vous aider!